Oferujemy usługi wsparcia informatycznego on-line. Dzieki odpowiedniej aplikacji możliwe jest korzystanie z usług serwisu komputerowego przy wykorzystaniu pulpitu zdalnego. Zapewniamy fachową i skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem. Szybka realizacja napraw oraz atrakcyjne ceny dzięki bezpośredniemu połączeniu przez sieć internet. Skorzystaj z wygodnego i korzystnego sposobu na rozwiązywanie problemów z komputerem.

Czym jest pomoc zdalna?

Jest to usługa dzięki której serwisant może dokonać naprawy systemu nie będąc fizycznie przy komputerze. Cały proces odbywa się zdalnie, poprzez sieć Internet.

Serwisant ma podgląd i całkowitą kontrolę nad pulpitem systemowym klienta. Jest w stanie uruchamiać aplikacje, zmieniać ustawienia systemowe i dokonywać niezbędnych napraw. Ważnym jest, aby naprawiany komputer posiadał poprawnie skonfigurowane łącze internetowe.

Pulpit zdalny klienta dostępny jest dla serwisanta tylko i wyłącznie na czas wykonywania naprawy

Dla Państwa informacji zamieszczamy poniżej typową procedurę pomocy zdalnej:

•   Klient telefonicznie zgłasza problem.

•   Sprawdzamy, czy możliwe jest usunięcie usterki poprzez pomoc zdalną.

•   Klient pobiera i zapisuje na dysku program pomocy zdalnej.

•   Podczas rozmowy telefonicznej należy uruchomić progam pomocy zdalnej

•   Serwisant łączy się z komputerem klienta i dokonuje niezbędnych napraw.

•   Szyfrowane połączenia gwarantuje bezpieczeństwo danych i prywatność klienta.

•   Po potwierdzeniu usunięcia problemu, klient kończy działanie programu pomocy zdalnej.

•  Rozliczenie następuje w siedzibie firmy bądź poprzez wpłatę na konto bankowe: M-bank, P.B.S lub B.B.S